Развитие и широкое использование информационных технологий (ИТ) рассматривается ОАО АНК «Башнефть» и другими компаниями нефтегазового комплекса как один из важнейших инструментов в достижении стратегических целей по повышению качества управления и обеспечению операционной эффективности.
В Блоке переработки в 2011 г. завершено внедрение полнофункционального решения на базе SAP ERP в ОАО «Уфанефтехим». Сроки реализации проекта составили 7 месяцев, что стало одним из самых быстрых внедрений SAP ERP подобной сложности в России. Завершается тиражирование решения на другие НПЗ Блока переработки, а также на ОАО «Уфаоргсинтез». Продолжается реализация Программы внедрения информационных систем управления производственными процессами, направленной на повышение точности и прозрачности производственного учёта, поэтапную модернизацию средств измерений и автоматизации, повышение оперативности диспетчерского управления, оптимизацию и централизацию управления технологическими установками, обеспечение контроля и управления качеством продукции. В рамках данной Программы в 2011 г. проведены работы по оснащению НПЗ приборами коммерческого учета нефти и нефтепродуктов, внедрена лабораторно-информационная система (ЛИМС) в ОАО «Уфанефтехим».
Также в сегменте добычи продолжается исполнение целевой Программы технического перевооружения систем телемеханики и организации дистанционного контроля добывающих скважин Группы «Башнефть» на 2010—2015 гг., направленной на увеличение объемов добычи нефти за счет сокращения внеплановых простоев нефтяных скважин, снижение отказов, обеспечение бесперебойной работы оборудования и повышение степени сохранности имущества на объектах нефтедобычи.
В сегменте переработки проводится внедрение информационных систем управления производственными процессами, направленное на повышение точности и прозрачности производственного учета, поэтапную модернизацию средств измерений и автоматизации, повышение оперативности диспетчерского управления, оптимизацию и централизацию управления технологическими установками, обеспечение контроля и управления качеством продукции.
В сегменте сбыта продолжается исполнение Программы автоматизации процессов реализации, погрузки и транспортировки нефти и нефтепродуктов Группы «Башнефть», охватывающей следующие функциональные области:
розничные продажи (розница и мелкий опт);
оптовые продажи (на экспорт и на внутренний рынок);
погрузка и транспортные операции.
В рамках Программы идет реализация ряда проектов, таких как внедрение системы управления взаимодействием с клиентами в части оптовых продаж и внедрение единого решения АСУ АЗС на базе Retalix в рознице. В результате реализации проекта внедрения АСУ АЗС планируется формализовать и оптимизировать бизнес-процессы реализации нефтепродуктов и сопутствующих товаров и услуг, а также увеличить реализацию нефтепродуктов через АЗС.
В области информационной инфраструктуры Компания последовательно проводит техническую политику, направленную на повышение эффективности использования оборудования, устранение избыточности, а также повышение отказо- и катастрофоустойчивости. Для достижения данных целей высококритичные серверы и системы хранения данных Компании консолидированы в корпоративный центр обработки данных категории Tier III+, построенный с использованием пожаро- и взрывозащищенных технологий Lampertz. Дальнейшее повышение эффективности использования ИТ-активов Компании производится за счет активного применения виртуализации.
Для обеспечения соответствия высоким стандартам обслуживания пользователей информационных систем, продолжается развитие систем мониторинга и Централизованной системы поддержки пользователей (ЦСПП) СА ServiceDesk. Данные инструменты использует в своей работе централизованная служба поддержки сотрудников компаний Группы «Башнефть».